Preguntas frecuentes

Quality products. Made in Salzburg.

Respuestas de expertos. ¿Tiene alguna pregunta específica sobre el mundo de los productos de Kaindl? ¿Necesita soporte técnico? Aquí puede encontrar preguntas frecuentes sobre nuestros productos para pisos, paneles, logística, medio ambiente y una cooperación con nosotros.

Todo sobre pisos

¿Cómo coloco un piso correctamente?

Siga las instrucciones de colocación en el embalaje respectivo o vea nuestros vídeos de instrucciones de colocación.

¿Se puede adherir el piso al contrapiso?

Los pisos de madera Kaindl Veneer Parquet se pueden adherir al contrapiso. Lea y siga la hoja de información.

¿Qué piso es adecuado para la calefacción por piso radiante?

Los pisos de Kaindl también son adecuados para su colocación sin problemas sobre calefacción por piso radiante de agua caliente. Sin embargo, según nuestros conocimientos actuales, los pisos Kaindl no deben colocarse sobre calefacción eléctrica. Encontrará más información en nuestras hojas de información.

¿Se puede colocar un piso nuevo sobre moqueta o hay que quitar primero la moqueta?

Se debe retirar la moqueta antes de colocar el piso laminado Kaindl. Si coloca el piso sobre moqueta, puede ocurrir un mayor movimiento en el área de la junta machihembrada cuando usted camina sobre el piso. Esto provoca una diferencia de altura y como consecuencia, la apertura de la junta.

¿Cómo coloco el piso si el contrapiso está desnivelado?

Las irregularidades de más de 3 mm deben eliminarse mediante lijado o masilla. Se proporciona más información en las instrucciones y vídeos de colocación.

¿Qué es una barrera de vapor para pisos y para qué sirve?

Siempre se debe colocar una barrera de vapor sobre subsuelos minerales. Si omite la barrera de vapor, la humedad se mueve hasta que se establece un equilibrio de humedad entre el piso y el contrapiso. Después de un tiempo, los bordes del piso pueden hincharse debido al aumento de la humedad y, por lo tanto, dañar la junta machihembrada y, como consecuencia, abrir la junta.

¿Cuándo se deben realizar juntas de dilatación al colocar un piso?

La madera se expande, por lo que siempre debe mantenerse una distancia de 15 mm entre los paneles y las paredes u otros elementos fijos (por ejemplo, tuberías de calefacción, columnas). Se utilizan tiras de umbral, listones/scotia o molduras de listones entre las habitaciones individuales.

Deben instalarse juntas de dilatación en habitaciones con más de 10 m en el sentido longitudinal y 8 m en el sentido del ancho del panel.
Para obtener información más precisa, lea y siga las instrucciones de colocación de su piso.

¿Qué debo hacer si durante la colocación se daña un panel de piso extraído del embalaje?

Kaindl hace todos los esfuerzos razonables para tratar cualquier queja a satisfacción de ambas partes. Por lo tanto, le pedimos que verifique los paneles en busca de defectos visibles antes de comenzar a colocarlos. ¡Los paneles usados ​​están excluidos de las reclamaciones por defectos! ¡Si encuentra defectos, deje inmediatamente de colocar y utilizar los paneles!

¿Cuándo puedo cargar el piso después de su colocación?

Como los pisos de Kaindl ya no se pegan, gracias al sistema de clic, el piso se puede cargar inmediatamente después de la colocación.

¿Cómo influye el clima de la habitación en el piso?

El clima ambiental ideal para los pisos es de 20-22°C y 50-60% de humedad relativa. Las grandes fluctuaciones climáticas pueden causar ligeras aperturas de juntas y deformaciones.

¿Es adecuado el laminado para habitaciones húmedas o mojadas?

La nueva generación de pisos resistentes al agua de Kaindl, AQUApro, se puede utilizar para habitaciones húmedas o mojadas. Lea las instrucciones de colocación y las disposiciones de garantía.

Ventas

¿Dónde se venden los productos Kaindl?

Kaindl vende sus productos

También puede enviarnos su consulta por correo electrónico a sales@kaindl.com.

¿Dónde puedo, como consumidor, comprar productos Kaindl?

Como consumidor, puede comprar nuestros productos a los distribuidores.
 

¿A quién puedo contactar para obtener más información sobre los productos Kaindl?

Para obtener más información sobre los productos Kaindl, puede

  • buscar un distribuidor cerca de usted o
  • ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas. Simplemente enviar un correo electrónico a sales@kaindl.com.

Como cliente comercial, ¿cómo puedo encontrar un distribuidor adecuado de Kaindl?

Simplemente haga clic en Búsqueda de distribuidores, ingrese su país y código postal y será redirigido a su distribuidor Kaindl más cercano.

¿Puedo comprar productos Kaindl para mis sucursales en el extranjero?

Kaindl tiene una red de distribuidores que funciona bien en la mayoría de los países. Encontrará el socio adecuado en la búsqueda de distribuidores o envíenos un correo electrónico a sales@kaindl.com.

¿Kaindl publica precios de venta recomendados?

Sí, tenemos precios minoristas recomendados. Puede solicitarlos a sales@kaindl.com.

¿Cómo puedo solicitar muestras de productos Kaindl?

Estaremos encantados de enviarle muestras en tamaño A4 de nuestros diseños y productos. Puede solicitarlos y ordenarlos de la siguiente manera:

  • ordenar directamente en nuestro sitio web usando nuestro portal de clientes o
  • solicitarlos a través de su distribuidor especializado
  • o enviarnos un correo electrónico a sales@kaindl.com

¿Existen cantidades mínimas para compras directas a Kaindl?

No hay cantidad mínima cuando compra a nuestros distribuidores.

 

Medio ambiente y salud

¿El piso laminado emite formaldehído? ¿Es eso peligroso para el medio ambiente?

El piso laminado que suministramos se compone principalmente de madera. La emisión de formaldehído de la madera en su estado natural se sitúa en torno a 0,005-0,015 ppm. La emisión de formaldehído de nuestros productos terminados está muy por debajo de los valores límite legales de Emisión Clase E1 (< 0,1ppm EN717-1). La emisión de formaldehído de nuestro piso laminado inmediatamente después de su producción e instalación es de 0,005 a 0,03 ppm. Este nivel de emisión no es continuo; después de seis semanas se reduce a solo la mitad de estos valores.

¿Los productos Kaindl contienen sustancias nocivas?

Los productos Kaindl son seguros. Kaindl produce sobre la base de los estándares austriacos y europeos y también es monitoreado regularmente por institutos de prueba de renombre mundial.